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大金.空调售后服务坚信：有要求，大金电话调售调售有追求，中央才会有成绩,空调有要求，有追求，小时心金心客户才会满意。服务方服

大金.空调客户100%满意，全国24小时响应，统官坛大坛技术咨询、电务中务中维修保养、话金后服后服客户回访、金空金空用户提供一站式的大金电话调售调售管家服务。

大金.空调坚守“为客户创造价值”的中央原则，致力创造美好生活。空调大金.空调专注于持续的小时心金心技术革新，以提升产品及服务质量，服务方服令生活更舒适、更美好。

大金.空调采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，**服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。

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服务体系

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秉承“细致无忧”的服务理念，大金.空调在全国各大中城市购买物业并建立了多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，大金.空调售后维修已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

大金.空调产品十项承诺：

1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品售前、售后及质量上的要求。

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2、为确保产品舒适方便，对接洽的每一笔业务，及时派专业维修师**维修，每个型号先制作样品，在客户试*(试用)后定样进行维修，以保证产品的适宜程度。

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3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。

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4、为客户准备充足的备用余料，以防人数(物品)增加。

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5、每台产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。

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6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。

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7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合适，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。

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8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。

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9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决(人为原因除外)。

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10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始维修资料。

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维修流程简单一个电话轻松搞定,签约维修客户更有保证,电话咨询→故障分析→报价→客户确认→实地拆检/修理→零配件修复或更换→装机→调试→维修完毕

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服务永无止境，维修精益求精，维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!相信的选择没有

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